CS강사자격증 백화점 교육 강사가 되기 위해 > 공지사항

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오늘은 cs교육 CS강사 1급 자격증을성공적으로 취득하신 분의 후기를 전해 드리려고 합니다!평소에 관심있으셨던 분들은 CS강사 1급 자격증 취득방법 연봉 및 CS 교육 정리부모님은 항상 제게 말씀하셨습니다.​네가 친절하면 사람들도 널 따스하게 대해줄 거야.​아주 귀에 못이 막히도록 들었던 조언이었기에 어른이 된 지금도 제 삶의 길잡이가 됐는데요!​저도 우리 5살 아이에게 친구들과 사이좋고 애정으로 감싸주라는 말을 자주 해줬어요!​이처럼 늘 사람들에게 웃음 짓고 피해주지 않기 위해 노력하니 CS강사란 직업에 흥미를 느꼈습니다.​CS는 'Customer Satisfaction'의 약자로, 고객 응대 목표로 서비스 역량 강화 교육을 의미했는데요!​단순한 친절을 넘어 고객의 불만 관리와 기업 이미지 개선에 긍정적인 역할을 끼칠 수 있는 중요한 역할이었습니다!​저도 지금은 1급 자격증 취득방법에 합격해 흡족한 연봉을 받으며 교육도 해줄 수 있게 됐는데요.​오늘은 CS강사 cs교육 1급 자격증 취득방법 연봉 및 CS 교육 정리를 소개하겠습니다!1. CS강사란?CS강사는 고객이 흡족할 수 있는 서비스 교육 계획과 강의를 진행하는 전문가였습니다.​하는 일은 1) 고객 서비스 교육, 2) 서비스 프로그램 개발, 3) 응대 품질 개선, 4) 커뮤니케이션 활성화 등이었기에 무척 재밌겠다고 생각했는데요!​사람과 관계에서 친절만큼 좋은 게 없다고 깨달았던 저였기에 적성에도 무척 잘 맞겠다고 기대했습니다!​하지만 누구나 가지고 있는 친절함으로 전문성을 보여주기 위해선 1급 자격증 취득방법을 알아 둬야 했어요!​2. CS강사 1급 자격증 취득방법CS강사 1급 자격증 취득방법은 총 5단계였습니다!​1) 응시자격 확인,2) 교육기관 선택,3) 커리큘럼 이수,4) 시험 응시,5) 라이선스 발급 요청​5단계만 통과하면 강사로 활동할 수 있는 1급 자격증 취득이 가능했기에 더욱 기대됐는데요!​하지만 서비스 관련 학과를 나온 전공자도 아니고 제가 cs교육 얼마나 친절한지 증명할 수도 없었기에 응시자격 제한 요건에 걸리는 걸리는 건 아닐까 불안했어요.3. 응시자격CS강사 1급 자격증 응시 자격은 1) 나이, 2) 경력, 3) 전공 제한 없었습니다!​서비스 관련 분야 재직자나 전공자가 아니더라도 누구나 도전할 수 있어서 좋았는데요.​평범한 가정주부였던 저도 가능하다는 말에 '이제 내가 할 수 있는 일이 있을까?'내심 떨어졌던 자신감도 치유됐습니다!​오랜만에 공부를 다시 시작하는 만큼 좋은 교육기관에서 공부하고 싶어서 아주 엄격한 선택 기준을 세웠습니다!4. 교육기관 선택 기준교육기관 선택 기준은1) 한국직업능력연구원 소속,2) 자격증 고유번호 발급,3) 전문성 갖춘 강사님,4) 체계적인 커리큘럼,5) 무상 교안 지급 여부​를 확인해 든든했어요!​솔직히 제가 세운 5가지 까다로운 기준에 부합하는 기관이 있을까 염려도 됐는데요.​그래도 낯선 분야를 공부하는 저로서는 5가지 모두 똑같이 중요하게 느껴져서 cs교육 무엇 하나 포기할 수 없었어요!​여러 곳에 조언을 구한 끝에 저의 5가지 선택 기준에 부합하는 기관을 겨우 찾아내 관련 커리큘럼을 이수했습니다. ​5. CS 교육 커리큘럼CS 교육 커리큘럼은 1) 고객이란?, 2) 컴플레인 본질, 3) 컴플레인 극복 방법, 4) 법률 도움, 5) 불만 해결 방법, 6) 이미지트레이닝으로 진행됐습니다!​커리큘럼은 총 16강으로, 수업 시간은 20~30분 내외였기에 집중력을 유지하기 어렵지 않았는데요.​무엇보다 16강 모두 온라인 수업으로 진행되어 언제 어디서나 편안한 학습이 가능했습니다ㅎㅎ​저는 아이 유치원 등원 후 1강, 잠들기 전 1강 하루 2강씩 열심히 공부했어요!6. 즐거웠던 수업 과정즐거웠던 수업 과정은 1) 컴플레인 극복 방법, 2) 이미지트레이닝이었습니다!​1) 컴플레인 극복 방법수업 초반에 배운 컴플레인 극복 방법은 상처받는 말과 분노를 어떻게 건강하게 극복할 수 cs교육 있는지 노하우를 배울 수 있어서 흡족했습니다!​2) 이미지 트레이닝수업 막바지에 이미지 트레이닝을 통해 실제 고객 불만 사항을 자연스럽게 개선할 수 있는 방법을 떠올릴 수 있어서 좋았습니다!​이렇게 즐거운 수업 16강을 이수하면 시험에 응시할 수 있었기에 긴장했어요!7. 시험 형식CS강사 1급 자격증 시험 형식은 1) 온라인CBT, 2) 4지선다 객관식, 3) 필기시험으로 진행됐어요!​1) 온라인CBT,2) 4지선다 객관식,3) 필기시험,4) 문항 수: 20문제,5) 시험 일정: 42일 이내,6) 합격기준: 100점 만점 60점 이상​합격기준인 60점 이상은 시험 문제 총 20문제 중 12문항 이상 정답을 맞혀야 받을 수 있었는데요. ​막상 시험 준비를 하려고 하니까 즐거웠던 시간은 끝나고 부담감만 밀려왔습니다.​오랜만의 공부라서 저 스스로에게 잘할 수 있겠어?라면서 몇 번이고 되물어봤어요!​그런데 지켜보는 딸을 생각하니 더욱 의욕이 샘솟아 cs교육 공부에 집중할 수 있었어요!8. 공부 방법CS강사 1급 자격증 공부 방법은 1) 온라인 강의 3회독, 2) 기출문제 풀이, 3) 교안 복습이었습니다!​1) 온라인 강의 3회독공부 초반은 온라인 강의 3회독을 통해 CS 분야 개념과 이론을 익히기 위해 노력했습니다! 어떻게 하면 저의 친절함이 부담감으로 다가가지 않을지 고민했는데요. 전문 강사님에게 그 노하우를 들을 수 있어서 좋았어요!​2) 기출문제 풀이공부 중반은 많은 기출문제를 풀기 위해 노력했어요! 총 20문제나 출제되는 만큼 많은 문항을 풀어보며 출제 경향을 익히기 위해 노력했는데요. 다행히 1번째 기출문제 풀이 결과 평균 80점을 얻어 자신감을 얻었습니다!​3) 교안 복습공부 막바지는 교육기관에서 제공해 주는 무상 교안을 보면서 어려운 부분을 복습했는데요. 특히 저는 '법률 도움'과목이 어려웠어요. 아무래도 낯선 용어가 가득해서 이해하기 cs교육 쉽지 않았는데요. 교안에는 실제 사례와 더불어 필요한 법률이 일목요연하게 정리되어 있어서 큰 의지가 됐습니다!9. 연봉CS강사 연봉은 28,000,000원~55,000,000원이었어요!​1) 신입: 28,000,000원~32,000,000원2) 1~2년 차: 30,000,000원~45,000,000원3) 3~4년 차: 40,000,000원~50,000,000원4) 5년 차 이상: 50,000,000원​사람에게 긍정적인 영향을 줄 수 있는 일이 현실적으로 안정적인 연봉을 줄까 궁금해서 알아봤는데요.​솔직히 이 정도 연봉이면 충분하지 않을까? 생각했습니다.​남편도 고맙다면서 아주 흡족해해서 뿌듯했어요!10. 합격 후기저는 CS강사 1급 자격증 시험을 3주간 공부해 평균 90점으로 합격했습니다!​CS강사 취업은 1) 기업 내 사내 강사, 2) 컨설턴트, 3) 프리랜서 등에 가능해서 깊은 고심을 거듭했는데요!​현재 저는 작은 병동부터 중견 기업까지 서비스직을 하는 곳이라면 어디든 CS 강의를 해주는 프리랜서 강사로 열심히 일하고 있습니다!​제가 가진 친절함을 조금 나누는 일이기에 책임감과 동시에 보람을 느껴 cs교육 즐겁게 일하고 있어요!​지금까지 CS강사 1급 자격증 취득방법 연봉 및 CS 교육 정리를 해드렸습니다!​사람을 상대하는 일이 적성에 맞고 재밌으신 분이라면 저처럼 1급 자격증 취득방법에 도전해 보세요! 모두 응원할게요. 감사합니다!​​CS강사 1급 자격증 취득방법 연봉 및 CS 교육 정리과정소개 자격증소개 강의계획서 자격증 발급안내 한국직업능력연구원 정식등록 민간자격증 과정 자격명 : CS강사 1급 민간자격등록번호 : 2021-000891 (주)한국교육진흥협회 본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록 되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다. 샘플강좌 수강신청 한국직업능력연구원 민간자격조회 과정정보 담당교수 : 김태연 교수 강의형태 : 이론중심, 사례안내 수업방식 : 온라인 강의 수강기간 : 42일 (16강) 수 강 료 : 0원 검 정 료 : 0원 발 급 비 : 8...​#CS강사1급